花生榨油机企业真实了解客户对产品和服务潜在的需求

　　这就需要花生榨油机企业真实了解客户对产品和服务潜在的、未被满足的需求，并把客户的需求贯穿到企业经营管理的每一个环节中。同时，针对不同价值的用户实行差异化的忠诚度计划，使用户 在 同等的条件下获得高于其余竞争对手的产品和服务价值，从而让用户产生优越感，创造长久的客户忠诚。

　　用户忠诚度是从用户满意度引出的概念，是指用户满意后而产生的对某种产品品牌或企业的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。用户满意度与用户忠诚度之间的不同在于，用户满意度是评 价 在过去的交易中满足用户原先期望的程度，而用户忠诚度则是用户再次购买及向他人推荐的意愿。真实的用户忠诚度是一种行为，而用户满意度只是一种态度。显然，企业要发展就需要拥有大量的忠 诚 用户，用户忠诚度才应该是花生榨油机企业较为关心的问题。
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